Afirmasi.news, Manado – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado, Erwin Simson Kontu, menjadi sorotan setelah dituding tidak memberikan pelayanan publik yang baik, bahkan dikabarkan merespon dengan nada kasar dan menghina saat melayani permohonan Kartu Keluarga (KK) dan akta kelahiran.
Berdasarkan berita yang beredar, Erwin Simson Kontu disebut tidak melayani masyarakat yang hendak mengurus dua dokumen kependudukan tersebut. Bahkan, ada tudingan bahwa ia melontarkan kata-kata kasar dan menghina.
Namun, saat dikonfirmasi, Erwin Kontu memberikan klarifikasi tegas yang membongkar alasan di balik penolakannya.
Ia menyatakan bahwa dirinya tidak berani membuat KK dan akta kelahiran yang diminta oleh seorang wartawan, karena alasan mendasar: kedua pasangan yang tercantum dalam dua KK berbeda tersebut bukanlah pasangan suami istri yang sah.
“Kami cuman by telfon, tapi wartawan itu tulis seakan-akan ketemu langsung,” jawab Erwin Kontu sembari mengirimkan bukti chat dengan wartawan yang bersangkutan.
Klarifikasi ini mengindikasikan bahwa penolakan pelayanan bukan karena sikap buruk, melainkan karena permohonan tersebut tidak memenuhi syarat administrasi kependudukan yang sah, dimana Kartu Keluarga dan Akta Kelahiran hanya dapat diterbitkan untuk pasangan yang memiliki ikatan pernikahan resmi.
Tudingan tentang pelayanan kasar dan menghina pun dibantah Erwin dengan menunjukkan bahwa komunikasi hanya dilakukan melalui telepon.
