Afirmasi.news, Manado – Blibli Store Blue yang berada di kawasan Mega Mall Manado sebagai Toko Handphone (Hp) tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang seorang konsumen.
Hp Galaxy S25 Ultra yang baru dua bulan dibeli secara tunai (cash) oleh konsumen bernama David pada Februari 2025 lalu rusak akibat masuk air, semua itu diduga atas kesalahan promotor Blibli Store Blue.
Menurut konsumen, Hp itu rusak saat akan dipasang kartu. “Saat beli hp baru, promotor mencolok tempat SIM card (kartu) tapi salah, yang dicolok malah lubang mikrofon hp,” ungkap David dengan nada kesal.
“Saya sudah ingatkan, tapi setelah dicek kerusakan, ternyata air masuk dari lubang mikrofon menurut keterangan di tempat service,” katanya.
Sementara itu, pihak Blibli Store Blue saat di konfirmasi menyampaikan, mereka hanya sebagai toko penjual.
Terkait salah colok, promotor Blibli mengakui itu benar. Tapi menurutnya tidak sampai kena mikrofon hp.
“Baiknya konsumen ke service center Samsung dulu, untuk mengecek kerusakan apakah memang karena salah colok atau overload saat didalam air. Karena Hp S25 itu hanya batas di kedalaman 1,5 meter dan cuman bertahan selama 30 menit,” jawab Gems selalu Store leader Blibli.
Dia juga mengatakan, apabila penyebab kerusakan lantaran salah colok, pihak Blibli akan pakai garansi yang berlaku.
“Hp konsumen belum abis masa garansi, jadi kalau rusak masih bisa pakai garansi service, tapi kami tidak bisa jamin data di hp aman (tidak terhapus),” tutupnya.
